当前位置 首页 > 职场薪闻 > 猎头资讯 > 成功故事 > 想超越同龄人?那就做一个善始善终,养成闭环思维的人
想超越同龄人?那就做一个善始善终,养成闭环思维的人
作者:实习生 时间:2018-09-26 阅读:133次
实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:判断一个职场新人是否有潜力,不是看他够不够聪明,也不是看他努不努力,而是看他有没有善始善终的好习惯。这个感悟来自我的亲身经历。我以前是一个做事虎头蛇尾的人。有一次接手一个客户的项目,在刚开始的一个星期我干劲十足,可随着后面新项目的增多,我的精力开始分散,最后只花一点点时间在这个客户身上,做出来的方案质量自然就下降了。毫无意外的,我遭到了客户的投诉。

那是我人生第一次遭到投诉。我的老板也丝毫没有给我情面,直愣愣地把客户的投诉邮件甩在我脸上。看着邮件里那些表面礼貌实则扎心的字眼,我无地自容。直到现在我还记得那位客户写的话:

“对于Allen 的工作表现我们非常失望,这本是一个有潜力做成标杆的项目。”后来我的老板下班找我谈心。说是谈心,其实是教导。她告诉我,她生气的原因不是因为项目做砸了,项目还没有到最后阶段,这可以补救。

她生气的点在于,我一开始干劲十足的样子给了客户一个很好的印象,可是到后来却急转直下。这种态度上的巨大落差会让对方对公司的专业性产生质疑,而这会影响到公司后面接下来其他项目的进行。

“你知道职场上最有价值的东西是什么吗?”老板问我。我随便乱猜:“专业?天赋?勤奋?...”她连连摇头。“是承诺。”她认真说道。“作出的承诺,就是你在合同上签的字。既然开了这个头,那么接下来硬着头皮也要把事情顺利做完。哪怕中间不吃饭不睡觉,拼了命也要履行你的承诺。这叫契约精神,也是你以后在职场上,赖以生存的根本。”

这番话对我冲击极大。在此之前,我以为只要能把工作按时完成就好了,哪怕是这次投诉事件,我都以为只要后面在项目上弥补回来,再和客户道个歉就没事了。我从来没有想到,这会对我后来的职场发展产生这么深刻的影响。后来随着工作经验的增加,我越来越觉得老板当初的这番话非常有道理。一个客户,一次项目,一场合作的得失,充其量都只能算商业“战术”;然而,善始善终的工作态度,一丝不苟的契约精神,这些都代表了你在职场上为人处事的“战略”。它们是你在未来相当长一段时间内的行为准则。

战术可以随时调整,战略却不能轻易改变。所以一定要养成做事的闭环思维,时刻记住要“Close the deal”. 有了好的开始,那么就不要让结束变得难看。这既是一种姿态上的优雅,更是态度上的专业。

任何一件事情,一个项目,服务一个客户,都要善始善终。即使中途不得已必须退出,那么也要让这个退出变得得体。什么叫得体?很简单,做好工作交接。面对新接手的同事,不厌其烦地交代清楚每一个细节,确保对方完全明白为止;面对客户,耐心道歉并且解释原因,确保对方从心底理解你的立场,而不是随便甩手走人。

我遇见过一个离职的同事。在他离职2个月后,还能耐心地跟前客户解释项目发生的问题。这种态度就是榜样,值得每一个新人学习。


来源:转账整理
热门推荐